Бороться и искать, найти и отказаться.
Потребители против ужесточения правил возврата купленных онлайн товаров

Сразу несколько общественных потребительских организаций выступили против разработанного Минэкономики законопроекта, ужесточающего правила возврата приобретенных в интернете товаров.

Предложенные поправки существенно сужают права покупателей, считают участники профильных ассоциаций. Селлеры и маркетплейсы, в свою очередь, настаивают, что бизнес страдает от злоупотреблений возвратами.  «Ъ» ознакомился с замечаниями «Общественной потребительской инициативы» (ОПИ) к законопроекту, который вносит изменения в закон «О защите прав потребителей» в части условий возврата товара при дистанционной покупке.

В ассоциации отмечают, что поправки заметно ограничивают права потребителя при онлайн-покупке товаров по сравнению с действующим регулированием.

В Минэкономики РФ, являющемся автором законопроекта, заявили «Ъ», что предлагаемые поправки, в первую очередь, направлены на выравнивание условий взаимодействия между маркетплейсами и их партнерами.

Поправками, в частности, вводится возможность полностью отказаться от возврата целых категорий товаров, приобретаемых дистанционно, в том числе исключается отказ от предоплаченной продукции даже до ее получения. Предполагается, что этот перечень должно сформировать правительство РФ отдельным подзаконным актом. Кроме того, пункты выдачи заказов (ПВЗ) ставятся в зависимость от продавца маркетплейса, который может отказать в возврате, а также создается основание для удержания с потребителей расходов на доставку товара, от которого они отказались до передачи. При доставке товара без личного присутствия риск случайной его уничтожения переносится на потребителя. В ОПИ предлагают скорректировать эти пункты или исключить их из законопроекта.

Со схожей позицией выступили и в Московском обществе защиты потребителей (МОЗП), и в Союзе потребителей Татарстана, с письмом и заключением которых ознакомился «Ъ». В МОЗП считают, что поправки снижают уровень правовой защищенности граждан, приобретающих товары дистанционным способом. Одновременно снизится заинтересованность продавцов в достоверном описании товаров, поскольку последствия несоответствия описания ожиданиям покупателя будут возложены на самого покупателя, не исключают в МОЗП.

Президент Союза продавцов маркетплейсов Андрей Пасынков считает, что не все так критично по отношению к покупателям.

С ним соглашается руководитель Ассоциации представителей электронной торговли Алексей Москаленко. Он напоминает, что есть перечень товаров, в частности БАДы и спортивное питание, которые невозможно проверить в ПВЗ после того, как покупатель забрал такой товар домой, а затем вернул. В таком случае у следующих потребителей есть риск столкнуться с некачественным товаром, потому что его подменили, отмечает Москаленко. На онлайн-платформах есть категории товаров, возврат которых в оборот требует дополнительных мер контроля, поскольку повторная реализация без соответствующей проверки может быть связана с рисками для качества и безопасности товара, подтверждают в Wildberries.

Селлеры действительно сталкиваются со злоупотреблениями при возвратах со стороны покупателей, которые могут пользоваться приобретенной продукцией несколько дней, а потом отказываются от нее, добавляет старший юрист «Рустам Курмаев и партнеры» Владислав Гейтс. Сейчас 62% селлеров жалуются на возвраты, а доля отказов от покупок в сегменте одежды доходит до 45%, напоминает руководитель судебных проектов юрфирмы «Интеллектуальный капитал» Наргиз Мамажанова.

По мнению Владислава Гейтса, проблемы возврата разумнее решать точечно, через требования к сохранности товарного вида и последствия для недобросовестных покупателей, а не через сужение прав всех потребителей. Дальнейшее регулирование нужно с учетом специфики товарных категорий и сохранения баланса интересов продавца и покупателя, соглашается президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев.

48-летняя Алиса Гребенщикова рассказала, почему больше не снимается в кино

Дочь Бориса Гребенщикова объяснила паузу в карьере.

Алиса Гребенщикова ответила поклонникам, которые поинтересовались, почему в последнее время ее практически не видно на экране. Актриса призналась, что сейчас не уверена в необходимости возвращаться к прежнему ритму работы.

В 2000-е и 2010-е годы Гребенщикова активно снималась и регулярно появлялась в новых проектах. Однако в последние годы ее фильмография практически не пополняется.

«Наверное, сейчас не мое время. Или мне время заняться другим», — ответила артистка на вопрос подписчика о том, почему она больше не снимается.

При этом Гребенщикова много времени проводит с единственным сыном Алексеем, отцом которого, по слухам, является Илья Авербух.

Во время общения с поклонниками Гребенщикову также спросили, какой из двух городов ей ближе — Москва или Санкт-Петербург. Актриса не стала выбирать между ними, отметив, что оба занимают важное место в ее жизни.

«Каждому городу — свое время. Они оба существуют в моем сердце! Петербург занимает гораздо больше места, кстати», — призналась Гребенщикова.

38-летняя жительница Казани оказалась в реанимации с инсультом спустя три дня после визита к остеопату.

Об этом сообщили в Республиканской клинической больнице Татарстана. Женщина потеряла способность говорить и понимать чужую речь.

К врачу пациентка обратилась из-за болей в голове и шее. На третьи сутки у неё появилась слабость в правой руке и ноге, а примерно через час нарушилась речь и возникла асимметрия лица. Муж вызвал скорую помощь. В РКБ женщине провели обследование и обнаружили расслоение обеих внутренних сонных артерий. С одной стороны сосуд оказался полностью перекрыт тромбом.

Рентген-хирурги Андрей Терегулов и Владимир Фадеев восстановили кровоток и установили стенты в обе сонные артерии. После операции пациентка пришла в сознание. Однако у неё сохраняется тотальная афазия — состояние, при котором человек одновременно не может полноценно говорить и понимать речь. Сейчас за женщиной наблюдают реаниматологи и неврологи.

В РКБ призвали не обращаться к мануальным терапевтам и остеопатам без предварительного обследования и консультации врача. При этом деталей манипуляций, которые проводились во время сеанса, пациентка медикам не сообщала.

25-летняя дочь Анны Ковальчук выходит замуж за певца

Звезда сериала «Тайны следствия» поделилась радостной новостью. Ее дочь Злата на днях выходит замуж.

Актриса пока не раскрыла имя будущего зятя, но призналась, что он артист:

💬 «Избранник дочери — певец. Больше ничего не скажу», — поделилась Анна.

Источник: сайт «КП»